Perguntas Frequentes

• Vocês enviam fotos antes para acompanhar a produção?

Não, isso é uma coisa boa! :)
Todos os scrapbooks são personalizados e criados com toda atenção e cuidado. É feito todo um entendimento e muita conversa antes para pegar todos os detalhes que gostaria que tivesse na decoração e essa é a última parte da produção do scrapbook.
Boa parte da criação e inspiração vem justamente quando estamos montando a decoração, e enviar fotos durante o processo faz que com as ideias que foram conversadas antes mesmo do pedido ser feito acabem mudando, e infelizmente, quando isso acontece, há muita perda de material.
Então digo que meus scrapbooks são na base da surpresa e confiança! Gostou de todos os scrapbooks que viu por aqui? Tenha certeza que o seu será feito com o mesmo cuidado e carinhos que os outros foram feitos! ;)

• É seguro comprar na TK Scrapbook?

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através do PagSeguro ou PayPal, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos feitos através do cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente.


• Qual o prazo de entrega?

Além do tempo de produção variando de 10 a 15 dias úteis (segunda a sexta), o prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega, bem como a forma de envio selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto e clicar em Calcular o frete.

PAC
Região Sul: 4 a 5 dias úteis
Região Sudeste: 3 a 5 dias úteis
Região Centro-Oeste: 4 a 5 dias úteis
Região Nordeste: 5 a 12 dias úteis
Região Norte: 5 a 12 dias úteis

SEDEX
Região Sul: 2 a 3 dias úteis
Região Sudeste: 1 dia útil
Região Centro-Oeste: 2 a 3 dias úteis
Região Nordeste: 2 a 3 dias úteis
Região Norte: 3 a 4 dias úteis

obs. tempos baseados nos envios que fizemos até hoje, os mesmos podem sofrer alterações nos Correios!


• Posso enviar a minha arte ou foto para montar junto com o produto?

Claro! Se possível enviar na maior resolução que tiver para garantir uma melhor impressão e qualidade. IMPORTANTE: confira todas as informações! Não fazemos edições nas imagens enviadas. Qualquer informação errada (data ou nomes, por exemplo), é total responsabilidade do cliente.


• Como acompanhar meus pedidos?

O cliente possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Na área Meus Pedidos, você terá acesso aos últimos pedidos e poderá também pesquisar. Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido, é enviado por loja envia emails sobre qualquer processamento e ou alteração.


• Estou com dúvida sobre os produtos. Como posso obter mais informações?

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo email: lojadatk@gmail.com